AI 챗봇 그리고 Perplexity - 나의 최애 모두의 차애

Perplexity, 뭐가 다른데? 

GPT와 Gemini가 판치는 AI 챗봇 세상에서 조용히 내 마음을 앗아가 버린 퍼플렉시티(Perplexity)를 소개하는 시리즈를 써보려고 한다. 퍼플렉시티는 AI계의 T 선생이다. 모든 명제에 근거를 들이밀고 웬만해서는 감정에 동요되지 않는다. 쌉 T인 내가 퍼플렉시티를 좋아하는 이유이다. GPT랑 잼미니를 쓰다 보면 조금만 실수해도 미안하다며 석고대죄를 해대는 탓에 틀렸다고 지적해 주기도 민망한 상황이 자꾸 발생한다. 되게 영어권 국가 사람들에 맞춰져 있는 인토네이션 한가득인 호들갑 떠는 말투도 적응이 잘 안된다. 그래서 나는 퍼플렉시티를 메인으로 사용하고 있다. 가끔 틀려도 "미안하다"라는 짧은 사과로 대충 퉁치려고 해서 기분이 나빠질 때가 있지만 차가운 사과 vs. 호들갑을 생각하면 나는 오늘도 내일도 전자를 선택하겠다. 

AI 챗봇이 뭔데?

이 블로그에 어떤 분들이 들어올지 몰라서, AI 챗봇에 대해 간략한 설명을 해야 할 것 같다. 일단 익숙한 친구들부터 떠올려 보자. 네이버와 구글. 이들은 검색 엔진이다. 정보를 찾는 데 최적화된 서비스다. 어떤 키워드를 넣으면 그 키워드를 담고 있는 정보 페이지 목록을 나열해 준다. 사용자는 각 글을 하나씩 클릭하며 나에게 필요한 정보를 조합하면 된다. AI 챗봇은 접근 방식이 다르다. 질문하면 관련된 페이지를 스스로 찾아보고 그 안의 내용을 요약, 비교해서 답을 만들어 낸다. 그리고 "챗봇"으로서, 대화가 가능하다. 전달된 답에 대해 더 자세한 정보를 요구할 수도 있고, 또 특정 부분의 삭제를 요청할 수도 있다. 대화를 통해 답변을 조정하여 원하는 결과를 만들어 내는 것이다. 한마디로 AI 챗봇은 정보를 검색하고 조합하는 부분을 나 대신해 주는 편리한 서비스를 제공해 주는 고도화된 검색 엔진이라고 보면 되겠다. 

퍼플렉시티가 이미지를 뭣같이 만들어서 Gemini로 만든게 함정....

 

같은 프롬프트 였는데 웃음만 나는 퍼플렉시티의 결과물... 이미지는 한참 멀었다.

AI 챗봇과 AI 검색·답변 엔진의 차이 

큰 그림에서 봤을 때 퍼플렉시티도 AI 챗봇이다. 하지만 퍼플렉시티는 AI 챗봇 중에서도 AI 검색·답변 엔진이다(퍼플렉시티 스스로에게 물으니 이렇게 답했다). LLM(거대한 언어 모델)을 사용해 질문에 자연어로 대답한다는 점에서는 다른 챗봇과 별다를 게 없다. 하지만 이와 동시에 항상 웹을 검색해서 출처를 달고 <질문 → 조사 → 한 번에 요약된 답>을 주도록 설계된 검색 답변 엔진인 것이다. Gemini나 GPT 같은 AI 챗봇은 "챗"기능에 더 중점을 두어 고객과의 대화 경험과 창의적인 말하기에 초점을 두는 경우가 많다. 그래서 사람과 사람사이 대화 중 오갈 수 있는 리액션이나 공감 멘트 등이 자연스럽게 나오게 되는 것이다. 퍼플렉시티는 감정적인 공감은 줄이고 근거·구조·출처가 잘 정리된 T다운 답변을 내어주는 리서치에 특화된 엔진인 것이다. 

강력한 무기: 출처 

AI를 쓰다 보면 자꾸 틀린 말을 그럴듯하게 해서 불안하다. 전문가처럼 말은 하는데, 실제로 근거 있는 말인지 애매할 때가 있다. 그러다 보면 차라리 내가 찾지 싶을 정도로 추가 리서치를 하고 있는 나를 발견한다. 퍼플렉시티가 마음에 들었던 건, 이 불안을 줄여주는 방식이 명확했기 때문이다. 답변을 읽다가 궁금하면 바로 출처 링크를 눌러 원문을 확인할 수 있다. 하나의 명제에 여러 출처를 주기도 해서 서로 다른 출처에 들어가 모두 같은 말을 하고 있는지 확인하고 신뢰도를 높일 수 있다. AI 챗봇의 장점인 "빠른 요약"과 사람만의 강점인 "판단과 검증"을 깔끔하게 처리한다. 출처 표기는 신뢰성뿐만 아니라 자료 전달성도 높여준다. 누군가에게 정보를 전달할 때(예: 보고서) 인용할 수 있는 링크와 자료가 있다는 건 큰 장점이다. 정보+출처를 동시에 제공하기 때문에 후가공 시간을 훨씬 줄여준다(그렇다고 해서 절대! 절대! 절대로 AI 챗봇을 맹신해서는 안 된다. AI가 제공해 준 정보는 무조건 확인 작업을 거쳐야 한다). 

 

마무으리

다른 AI 챗봇이 나랑 같이 고민해 주는 친구 같은 콘셉트라면 퍼플렉시티는 조용히 자료 다 모아와서 한 장 정리해 주는 믿음직한 동료에 가깝다. 가끔 티스토리에 수익성 블로그에서 근거 없이 나열한 정보를 가지고 오거나 싹퉁바가지 없는 반말 말투로 나를 빡치게 할 때도 있지만, 그래도 GPT(이제 안 씀), 잼미니(아직도 쓰긴 쓰는데 요즘 뭐가 바뀐건지 너무 오바해서 버티기 힘듦)보다 덜 감정적이고 리서치 중심적인 건 정말 칭찬해 줄 만 하다. 퍼플렉시티의 기본 철학은 단순하다. 사용자는 질문하고, 퍼플렉시티는 자료를 찾아 사람이 이해할 수 있는 언어로 정리해 답변을 만들고 출처를 제공한다. 사용자에게 AI 응답에 대한 검증 옵션을 셀프 제공한다는 것만으로도 충분히 매력적인 챗봇이라고 할 수 있다. 퍼플렉시티 시리즈를 기획한 만큼 다음에는 좀 더 기능적인 부분을 세부적으로 다뤄보도록 하겠다(단점도 다뤄야 할 것 같긴 한데... 일단 칭찬부터 좀 하고..).